6 أنواع من الاستماع وكيفية تحسين مهاراتك من أجل علاقات أقوى

هل أنت مستمع جيد؟ أو ربما هنا سؤال أفضل: ما نوع المستمع الذي أنت؟ هذا صحيح ، هناك أنواع متعددة من الاستماع التي يمكنك القيام بها ، مع مواقف مختلفة تدعو إلى مناهج مختلفة. معرفة كيف تكون مستمع جيد ، والبقاء على دراية بما يحتاجه الناس في حياتك ، يمكن أن يساعد في نقل علاقاتك الاجتماعية إلى المستوى التالي. عندما تستخدم الشكل المناسب للاستماع بالنظر إلى الظروف ، فإنه يسمح لأصدقائك وعائلتك وزملاؤك بالشعور بالرؤية وفهم.

كثير من الناس قادرون على القيام بذلك تلقائيًا ، لكن لا يؤلمني أبدًا أن يكون هناك القليل من الانهيار لما هي أشكال الاستماع المختلفة بالضبط ومتى يجب أن توظفها في حياتك.

26 ديسمبر علامة زودياك

ستة أنواع من الاستماع:

الاستماع النقدي

لنفترض أنك تجلس في محاضرة أو في اجتماع عمل ، في محاولة لتحليل المعلومات حيث يُطلب منك إنشاء أفكارك الخاصة واحتضان أفكار جديدة. سيكون هذا هو الوقت المثالي للاستماع النقدي. 'الاستماع النقدي هو عملية معقولة ومنهجية لتقييم وتشكيل رأي حول ما يسمع من خلال تحليل الفرق بين الحقيقة والرأي' ، يوضح الطبيب النفسي المعتمد من مجلس الإدارة Roxanna Namavar, D.O. 'إنه يتيح لك تقييم المعلومات من أجل تكوين آراء وإنشاء خطط مما يقال لك.'

يعد امتلاك المهارة للعمل من خلال المعلومات وبناء آرائك الخاصة ضروريًا في عملك ، ولكن قد يمتد إلى حياتك الشخصية إذا كنت قد وضعت في وضع المبيعات. 'الاستماع النقدي مهم أيضًا عند تقييم مطالبات شخص يحاول إقناعك بشيء ما أو يبيع شيئًا لك. سوف يسمح لك التفكير الناقد برؤية الضجيج من أجل تمييز رأيك حول ما يتم تقديمه لك' Tiana Leeds ، M.A. ، LMFT .

لذا ، كيف يمكنك تحسين مهارات الاستماع الحرجة؟ يقترح Namavar البدء في تحديد الفرق بين الحقيقة والرأي ، والتعرف على التحيز في المحادثة ، والسماح لنفسك بالتفكير خارج الصندوق. 'ركز على المنطق والحقائق والعقل ، وخدعة قديمة - اكتب ما تسمعه' ، تلاحظ. هذه الطريقة في الاستماع تدور حول إشراك عقلك الفكري. 

الاستماع السلبي 

هناك وقت ومكان للتحدث في محادثة ، وهناك أيضًا وقت للبقاء هادئًا وامتصاص ما تسمعه. هذا هو المعروف باسم الاستماع السلبي. 'الاستماع السلبي هو عملية الاستماع إلى المعلومات ، وليس الرد عليها ، و السماح للمتحدث بالتحدث بحرية 'يوضح Namavar. يتيح لك الاستماع السلبي الحصول على المعلومات دون أن تشملها أو رد فعل - طريقة للحفاظ على الحدود الشخصية أو الاهتمام.'

إذا احتاج صديق إلى العمل من خلال مشكلة شخصية أو ببساطة تنفيس ، هذه فرصة جيدة لممارسة الاستماع السلبي دون التدخل في رأيك أو أفكارك حول هذا الموضوع. وتضيف: 'يمكنك أن تصبح مستمعًا سلبيًا أفضل من خلال التركيز على ما يقال ، والتخلي عن المعتقدات أو ردود الفعل الشخصية ، وقبول دورك في الاستماع وعدم التحدث'.

يعد هذا النوع من الاستماع ضروريًا عندما يتعلق الأمر بإنشاء علاقات قوية حتى يعرف أصدقاؤك أو شريكك أو عائلتك أنهم يسمعون وفهمهم. 'الكل يريد أن يسمع أنفسهم يتحدثون' ، تشرح. 

هذا مشابه للاستماع الداعم ، وهو أمر ضروري للسماح للناس بالشعور بالرؤية ويمكن أن يساعد في بناء علاقات بين الأشخاص. 'مع الاستماع الداعم ، فإنك تتواجد مع البيانات التي تشعر بالإيجاب والتحقق من صحة ما يقوله الشخص' ، يوضح كلوي كارمايكل ، دكتوراه أخصائي نفسي سريري و مؤلف . 'لكنك لا تتحدث بطريقة تشير إلى أنك تريد أن تأخذ الأرض وتدخلها. أنت بدلاً من ذلك تقوم بإنشاءات دورية أو كلمات التحقق من الصحة التي تهدف إلى تشجيع الشخص على مواصلة المشاركة أكثر.'

الاستماع التعاطف 

يشبه إلى حد كبير الاستماع السلبي ، والاستماع التعاطفي هو مثال آخر يمكن أن يساعد في بناء روابط قوية والسماح للناس في حياتك بالشعور بالسماع. ومع ذلك ، يتطلب منك هذا النموذج طرح أسئلة على ما يحتاجه الشخص من المحادثة ، وكما يوحي الاسم ، يدعو التعاطف. يقول نامافار: 'الاستماع التعاطفي هو عملية الاستماع وطرح أسئلة ذات مغزى تساعد على تطوير العلاقات الإنسانية وتعزيزها وتعزيزها'.

بينما نأمل أن تشعر بالفعل بالتعاطف في حياتك اليومية ، هناك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها الاستفادة منها و تحسين نموذج الاستماع هذا . 'يمكنك أن تصبح مستمعًا أفضل متعاطفًا من خلال التخلي عن كل الحكم ، وتوفير اهتمامك غير المقسم للشخص وما يقوله ، والانفتاح على كل ما يخبرك به (حقيقة ورأي) ، ومحاولة الصدى مع مشاعرهم وخبراتهم ، والراحة في صمت ، وتتابع الشخص الآخر لخلق إحساس بالدعم والاتصال' ، توصي. 

هذا يعني ، حتى لو كان شخص ما يخبرك بشيء لا تتفق معه بالضرورة ، فأنت تتعامل مع المحادثة بعقل متفتح وتسمح لنفسك بتبني مشاعرهم. من المهم أيضًا المساعدة في تجنب سوء الفهم ، من خلال السماح لك برؤية وجهة نظر أخرى.

الاستماع المعلوماتية

إذا كنت قد بدأت للتو وظيفة جديدة وتتطلع إلى امتصاص مجموعة من المعلومات ، كما يوحي الاسم ، فإن الاستماع المعلوماتية سيكون أفضل طريقة للقيام بذلك. 'خلال هذا النوع من الاستماع ، يركز المستمع على أخذ مفاهيم جديدة والاحتفاظ بها' ، يوضح ليدز. 'هذا يتطلب مستوى عال من المشاركة المعرفية.'

برج الحمل امرأة برج القوس

سيتيح لك هذا النموذج من الاستماع اتخاذ معلومات جديدة أثناء الفرز للأهمية وفهرسها في وقت لاحق. ويضيف ليدز: 'الإعدادات الأنسب للاستماع المعلوماتية هي إعدادات الفصول الدراسية التقليدية وغير التقليدية ، أو الاستماع إلى كتاب مسموع غير خيالي ، أو حضور محاضرة أو مؤتمر ، أو تلقي التدريب في وظيفة جديدة'. يمكنك الوطن في الاستماع المعلوماتية من خلال ضمان أنك تظل مستيقظًا وتنبيهًا ، وتدوين الملاحظات ، وطرح أسئلة توضيح لعلاق المعلومات اللازمة. 

الاستماع النشط 

الاستماع النشط ربما يكون أحد أكثر أشكال الاستماع شيوعًا عندما تجري محادثة وترغب في إظهار الشخص الذي تتحدث إليه وتنبه. يقول نامافار: 'الاستماع النشط هو عملية الاستماع التي تعتمد على الاهتمام غير المقسم للمستمع بجهد واعي للاستماع وفهم ما يقال ، إلى جانب الاحتفاظ بالمعلومات'.

يعد تحسين مهارات الاستماع النشطة أمرًا بسيطًا للغاية: استخدم لغة الجسد لعرض اهتمامك بالمحادثة ، بذل جهد لعدم مقاطعة الشخص الذي يتحدث ، وطرح الأسئلة ذات الصلة ونقل الموضوع ، والاستمرار في التركيز على المحادثة. 'الاستماع النشط مهم في كل جزء من الحياة ، لكنه أكثر قابلية للتطبيق على إدارة المشكلات/الصراع وبناء مهارات الاتصال مع الآخرين من خلال إظهار الاهتمام والعلاقة من خلال الانخراط في المحادثة' ، يضيفون. 

الاستماع العاكس

يمكن استخدام الاستماع العاكس (الذي يسمى أيضًا الاستماع النشط) لنزع فتيل الحجج وقد يبدو مشابهًا للاستماع التعاطف. يوضح كارمايكل: 'الاستماع العاكس هو المكان الذي أنت فيه بشكل أساسي ، كما يوحي الاسم ، مما يكرر ما قاله شخص ما'. وتضيف: 'قد يكون الأمر مؤكدًا للغاية لشخص ما أن يشعر به يسمع'. على سبيل المثال ، إذا كنت في حجة ، بدلاً من الاقتراب من المحادثة مع العدوان ، يمكنك استخدام طريقة الاستماع هذه لنزع فتيل التوتر وإظهار شريك المحادثة الخاص بك أنك تسمع ما يقولونه. 'في الحجج الكثير من الوقت ، يكون الأمر أشبه بمنافسة لمعرفة من يمكنه توضيح وجهة نظره. إذا خرجت من ذلك مع الاستماع العاكس ، فإنه يمكن أن يهدأ الشخص الآخر' ، كما أوضحت.

يعرض هذا النوع من الاستماع أيضًا فهمًا لما يتحدث عنه الشخص الآخر ، والذي يمكن أن يؤدي إلى محادثة أكثر جدوى. يقول كارمايشيل: 'من خلال الاستماع العاكس ، فإنك تتوقف حقًا وتسجيل الوصول معهم لمعرفة ما إذا كنت قد فهمت تمامًا ما قالوه قبل أن تحاول الانتقال إلى أي شيء آخر. هذا يمكن أن يساعد في تأسيس علاقة وجعلهم يشعرون بالأمان والهدوء ، مثلهم لا يتعين عليهم الاستمرار في القتال من أجل تقديم نقاطهم أو القلق من أنهم يتنافسون معك في وقت البث'.

قد يكون هذا أمرًا صعبًا إذا كنت شخصًا ناريًا بشكل طبيعي ، ولكنك تزيل نفسك من فكرة 'الفوز' بحجة وبدلاً من ذلك ، فإن التركيز على وجهة نظر الشخص الآخر سيجعل من السهل الارتباط. من يدري ، قد يساعدك عكس أفكارهم حتى في الالتفاف على أفكارهم أو السماح للشخص الآخر برؤية أن حجته لا تحقق بالضرورة.

لماذا كونك مستمعًا جيدًا أمر مهم

لا شك أن كونك مستمعًا جيدًا أمر مهم ، وفي الواقع ، إنها أسهل طريقة لجعل الناس يشعرون بالتقدير في علاقاتك الاجتماعية والمهنية. التواصل الجيد هو مفتاح النجاح عندما يتعلق الأمر بالتجول في أشخاص آخرين ، وكونك مستمعًا جيدًا يخلق أساسًا قويًا للثقة. 'يعد الاستماع عنصرًا مهمًا لكونه إنسانًا - وهي طريقة فريدة لإدراك العالم من حولنا والتفاعل معها' ، لاحظ Namavar و Sakopoulo. 'على الرغم من أن الاستماع يُعتقد أنه يسمع من خلال أذنيك ، إلا أن هناك العديد من الطرق للاستماع من خلال لغة الجسد والتصور والطاقة. لا تقلل من قوة الاستماع!'

الوجبات الجاهزة

إن العمل على مهارات الاستماع الخاصة بك لن يساعد فقط في تعزيز علاقاتك ، ولكنه قد يسمح لك أيضًا أن تكون أكثر ذكاءً عند التقاط معلومات جديدة والشعور بالراحة في التعبير عن التعاطف.

إذا لم تكن مستمعًا رائعًا بشكل طبيعي أو تميل إلى التحدث عن أشخاص آخرين ، فحاول بذل جهد لطرح المزيد من الأسئلة ، وتقديم عدد أقل من التداخل ، وسماع ما يقوله شريكك في المحادثة حقًا. يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في بناء قاعدة قوية للعلاقات وسيجعل الناس أكثر ميلًا للاستماع عندما يكون ذلك لك اتجه للتحدث.