كيف تكون بالفعل مستمعًا جيدًا: 18 نصيحة من المعالجين
هل سبق لك أن وجدت نفسك تتلاعب بهاتفك ، أو تتجنب الاتصال بالعين ، أو تكافح لطرح أسئلة متابعة ذات صلة أثناء محادثة؟ مع وجود الكثير من عوامل التشتيت الداخلية والخارجية ، ليس من غير المألوف الابتعاد عن التركيز. ومع ذلك ، هذا لا يجعل قلة الاستماع أقل ضررًا للمتحدث. إذا كنت تأمل في تحسين مهارات الاستماع لديك ، فإن الطريقة الأكثر فعالية هي من خلال الاستماع الفعال.
ما هو الاستماع الفعال؟
الاستماع الفعال هو عملية الاستماع بمشاركة كاملة غير منقطعة. 'بدلاً من التمرن داخليًا على ما قد يقولوه بعد ذلك أو الانجراف إلى الحكم ، يكون المستمع منتبهًا تمامًا' ومعالج الزواج والأسرة المرخص تيانا ليدز ، ماجستير ، LMFT ، يقول mbg.
لطمأنة المتحدث أنه ما زال يتابع ، سيقدم المستمع النشط تأكيدًا شفهيًا ('اهوه') و منبهات غير لفظية (إيماءات الرأس ، التواصل البصري ، إلخ) على طول الطريق. تشرح ليدز: 'شخص ماهر في الاستماع النشط سيكون قادرًا على القيام بذلك في أوقات لا تقاطع تدريب المتحدثين بل تساعدهم على التعبير بشكل كامل عما يرغبون في قوله'.
الإعلانات
لماذا الاستماع النشط مهم؟
يمكن أن يساعد الاستماع الفعال في جعل الشخص الآخر يشعر بمزيد من الراحة والاهتمام في المحادثة. 'هذا النوع من النهج يعزز تجربة السلامة لشخص آخر ،' عالم النفس وخبير الاتصالات جوان روزنبرغ ، دكتوراه. ، يقول. 'وعندما يشعر شخص ما بالأمان والفهم ، فإنهم ينفتحون.'
ل دراسة 2012 نشرت في مجلة البورد الأمريكي لطب الأسرة وجدت أن المرضى يشعرون بمزيد من الدعم والسيطرة عندما يطبق الأطباء مهارات الاستماع النشط. بينما يعد الاستماع الفعال أمرًا حيويًا في بيئة المريض والطبيب ، إلا أنه لا يقل أهمية عن العلاقات الأخرى ، بما في ذلك العلاقات الرومانسية أو المهنية أو العائلية أو الودية.
يقول ليدز: 'عند استخدامه في العلاقات الوثيقة ، يمكن أن يعزز الاستماع النشط مستوى أعمق من الحميمية العاطفية'. 'بشكل أساسي ، يوفر للمتحدث المساحة والتناغم ليكون قادرًا على أن يكون ضعيفًا ، مما يمكن أن يعزز العلاقات في كل من أوقات السلام وكذلك في أوقات النزاع.'
0707 رقم الملاك
أمثلة على مهارات الاستماع النشط.
هؤلاء ستة 'مهارات صغيرة' من الاستماع النشط تم إنشاؤها في الأصل بواسطة ألان آيفي ، إد . ، كطريقة لتعليم تقنيات الإرشاد التي يمكن استخدامها في الحياة اليومية. وفقًا لروزنبرج ، فإن أهم عنصرين هما الأسئلة المفتوحة والمشاعر الانعكاسية - فهذه تساعد في تعزيز علاقات أعمق وأكثر ثقة:
1.احضر للشخص الآخر.
يقول روزنبرغ إن هذه الخطوة الأولى تميل إلى أن تأتي بشكل طبيعي للناس. ويشمل ذلك إجراء اتصال بالعين ، وإيماء رأسك ، والانحناء ، وإبداء الاهتمام بشكل عام بالمحادثة من خلال الإشارات غير اللفظية.
تقترح ليدز عند الاستماع ، انتبه إلى كلماتهم ولغة أجسادهم ونبرة صوتهم. 'بعد ذلك ، يمكن للمستمع طرح أسئلة لمساعدته على الفهم بشكل أفضل ، أو تقديم تعليقات تجعل المتحدث يعرف أن رسالته تصل إليه.'
اثنين.اطرح أسئلة مفتوحة.
السؤال المفتوح هو السؤال الذي لا يمكن الإجابة عليه بنعم أو لا. 'توظيف التقنيات الصحفية من وماذا وأين وكيف ، و متي تكتب روزنبرغ في كتابها 90 ثانية من الحياة التي تحبها و على الرغم من أنها لاحظت توخي الحذر في كيفية صياغة أسئلة 'لماذا' ، حيث يمكنهم أحيانًا دعوتهم دفاعية .
الامثله تشمل:
- كيف كان رد فعلك على تلك التجربة؟
- لماذا تعتقد أنك كنت تشعر بهذه الطريقة؟
- ماذا تحتاج في الوقت الحالي؟
- ما الذي يمكنني فعله لتحسين علاقتنا؟
يقول روزنبرغ لـ mbg: 'إن طرح أسئلة مفتوحة وتوفير مساحة للإجابة عليها بشكل كامل يساعد الناس على استكشاف تجربتهم بعمق أكبر'.
3.لخص الحقائق.
بعد أن ينتهي المتحدث من الحديث ، كرر الكلمات مرة أخرى لهم. سواء كنت تعيد صياغة ما قالوه أو تقوله كلمة بكلمة ، فهذا يدل على أنك استوعبت بالفعل ما قالوه.
يسمي الباحثون هذا بـ ' تأثير الصدى ، 'ونشرت دراسة واحدة في مجلة اللغة وعلم النفس الاجتماعي وجدت أن الأشخاص الذين يفعلون ذلك أفضل في بناء الجاذبية والألفة والأمان.
أربعة.تعكس المشاعر.
انعكاس المشاعر هو فعل مراقبة مشاعر شخص ما والتعبير عنها. يوفر هذا النوع من الاستجابة التحقق من صحة مشاعر المتحدث ، مما يسمح له بتجربتها بشكل كامل. يقول روزنبرغ لـ mbg: 'إن التعبير عن المشاعر يساعد الشخص على الشعور بأنه مسموع ، والشعور بأنه مسموع يساعده على الشعور بالفهم'.
برج 6 أكتوبر
يقترح روزنبرغ ، على الرغم من أنك قد تشعر بالميل إلى حل مشكلتهم ، أو تسألهم عن شعورهم ، ضع دائمًا المشاعر الملحوظة أولاً. قد يبدو هذا كالتالي:
- أنا أفهم لماذا سيكون ذلك مخيفًا.
- هذا مثير للغاية!
- يبدو أن هذا جعلك تشعر بالحزن.
إذا قمت بافتراض خاطئ ، فسيقوم المتحدث بتصحيحك ، مما يفسح المجال لمزيد من المحادثة والتفاهم.
5.اسمح للصمت.
بعد الاستجابة لشعور أو نبرة شعور الشخص ، اتركه لبعض الوقت. سيستمر الكثير من الناس في الحديث لتجنب الصمت المحرج أو لدفع المحادثة إلى الأمام ، لكن روزنبرغ يقول الانتظار قليلاً. تقول: 'بضع ثوانٍ على الأقل'. يكفي للسماح بتجربة تشعر بها. يكفي أن تترك الكلمات تهبط.
6.كن على استعداد لمواجهة شخص ما.
استخدام كلمة مواجهة يميل إلى إثارة الشعور بالصراع ، ولكن لا يجب أن يكون هذا هو الحال دائمًا. في الواقع ، يقول روزنبرغ إن المواجهة هي مجرد بيان بالملاحظة أو وصف للتجربة.
على سبيل المثال: أريد أن أتحدث إليكم عن شيء مهم بالنسبة لي ، لكن في كل مرة أتحدث فيها عن هذا الموضوع المحدد ، أو موضوعات مثله ، فإنك تقلل من تجربتي وهذا أمر مؤلم حقًا. أريد حقًا أن تسمعني.
وفقًا لروزنبرج ، يجب أن تأتي المواجهة دائمًا من مكان يكون فيه إيجابيًا ولطيفًا وحسن النية.
تمارين الاستماع الفعال: كيف تكون مستمعًا أفضل:
- لا تخطط لردك أثناء حديث المتحدث. فقط استمع.
- قدم إشارات غير لفظية حتى يعرف المتحدث أنك تتابعها.
- تجنب النظر إلى هاتفك أو ساعتك أو أي مصادر تشتيت أخرى.
- انظر مباشرة إلى الشخص المتحدث.
- جرد لغة جسد المتحدث.
- لاحظ مشاعر / مشاعر المتحدث.
- كرر ما سمعته على المتحدث.
- اطرح أسئلة توضيحية.
- إفساح المجال للصمت.
- لا تقاطع المتحدث.
- اذكر أي ملاحظات قمت بها.
- أدخل المحادثة بدون حكم.
الخط السفلي.
يخلق الاستماع الفعال علاقة حميمة في العلاقات من خلال تعزيز بيئة آمنة وموثوقة للمتحدث. يمكن أن يساعد تنفيذ المهارات الست المذكورة أعلاه ، بالإضافة إلى تمارين الاستماع النشط ، أولئك الذين تتحدثهم على الشعور بمزيد من الفهم.
هل تريد شغفك بالعافية أن يغير العالم؟ كن مدربًا وظيفيًا للتغذية! سجل اليوم للانضمام إلى ساعات العمل المباشرة القادمة.
15 أغسطس علامة زودياك
شارك الموضوع مع أصدقائك:
